विभिन्न अनुभवों, पृष्ठभूमियों और दृष्टिकोणों वाले व्यक्तियों के साथ कुशलतापूर्वक बातचीत करने की क्षमता आधुनिक बहु-पीढ़ीगत, बहुसांस्कृतिक कार्य वातावरण में तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है।
विभिन्न अनुभवों, पृष्ठभूमियों और दृष्टिकोणों वाले व्यक्तियों के साथ कुशलतापूर्वक बातचीत करने की क्षमता आधुनिक बहु-पीढ़ीगत, बहुसांस्कृतिक कार्य वातावरण में तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है।
सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील और विविध कार्यबल को आकर्षित करने और बनाए रखने से सभी आकार और उद्योगों के व्यवसायों के लिए कई फायदे और प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त मिल सकती है। यह रचनात्मकता, कर्मचारी जुड़ाव, उत्पादकता, सहयोग, ग्राहक संतुष्टि और व्यवसाय और ब्रांड प्रतिष्ठा को बेहतर बनाने में मदद करता है।
कार्यस्थल में सांस्कृतिक संवेदनशीलता की अवधारणा को समझना
आधुनिक वैश्विक बाज़ार में, संगठनों के लिए दुनिया भर में व्यक्तियों और कंपनियों के साथ व्यापार करना आम बात है। चाहे आप किसी दूसरे देश के निगमों के साथ काम करें या विभिन्न महाद्वीपों के लोगों के साथ बातचीत करें, यह सुनिश्चित करने के लिए सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील रहना महत्वपूर्ण है कि आपके ग्राहक और कर्मचारी आपकी कंपनी पर भरोसा करें और लंबे समय तक आपके साथ जुड़े रहें।
सांस्कृतिक संवेदनशीलता में अन्य संस्कृतियों के प्रति विचारशील रहना भी शामिल है। विविध संस्कृतियों को जानने और समझने और विविधताओं और समानताओं की पुष्टि करने से व्यक्तियों को अधिक कुशलता से बातचीत करने और महत्वपूर्ण संबंध बनाने में मदद मिलती है।
इसके अलावा, कार्यस्थल में सांस्कृतिक संवेदनशीलता की अवधारणा बहुत सरल है। यह कौशलों का एक संकलन है जो आपको अपने से भिन्न संस्कृतियों और मान्यताओं के लोगों के बारे में सीखने और समझने में सहायता करता है।
साथ ही, हर संस्कृति की विशिष्टता को महत्व देना और कभी भी किसी एक संस्कृति को बेहतर या बुरा नहीं मानना। हालाँकि, समान क्षेत्रों में बढ़ते विविध समुदायों के साथ, कभी-कभी आपके कार्यस्थल पर जिन व्यक्तियों के साथ आप व्यवहार करते हैं, उनके बारे में सब कुछ समझना असंभव हो सकता है।
इसलिए, अपने कार्यस्थल में सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील बने रहना और दूसरों के बीच सहानुभूति प्रदर्शित करना महत्वपूर्ण है। इसका तात्पर्य यह भी है कि यदि आप सांस्कृतिक रूप से विविध लोगों वाले संगठन में सोचते हैं, तो आपको तुरंत निर्णय लेने या निष्कर्ष पर पहुंचने से बचना चाहिए।
आधुनिक कार्यस्थल में सांस्कृतिक संवेदनशीलता क्यों महत्वपूर्ण है?
यहां नीचे कुछ ऐसे कारण बताए गए हैं जिनकी वजह से आधुनिक कार्यस्थल का सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील बने रहना महत्वपूर्ण है।
- एक मूल्यवान कार्यस्थल बनाएँ
प्रत्येक संगठन में सांस्कृतिक संवेदनशीलता महत्वपूर्ण है। यही कारण है कि सांस्कृतिक संवेदनशीलता प्रशिक्षण की अवधारणा आधुनिक कार्यस्थल और प्रमुख कॉर्पोरेट ब्रांडिंग प्रयासों में बहुत अधिक प्रचलन प्राप्त कर रही है।
इसलिए, विविध लोगों और संस्कृतियों के प्रति सम्मान और कृतज्ञता प्रदर्शित करना अनिवार्य है। इससे कंपनियों को अपने नवीन परिवेश को बेहतर ढंग से समझने और अपने कार्यस्थल को अधिक अनुमानित बनाने में मदद मिलेगी।
- नवीन दृष्टिकोण सामने लाएँ।
सांस्कृतिक संवेदनशीलता अब कई कंपनियों के लिए ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया का हिस्सा बन गई है। सामग्री प्रकाशित करने से पहले, कई प्रशासक विभिन्न सामाजिक और सांस्कृतिक चर्चाओं के लिए इसकी जांच करने के लिए धन खर्च करते हैं।
- सहकर्मियों के बीच बेहतर सहानुभूति
जब सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील बने रहने की बात आती है, तो याद रखने वाली सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि दूसरों के साथ अपने हर संबंध को इस विश्वास पर केंद्रित करें कि उनके अनुभव, पृष्ठभूमि और मूल्य आमतौर पर भिन्न होते हैं। यह आपको राय के बजाय करुणा और धारणा के साथ नेतृत्व करने की अनुमति देगा, जो एक महत्वपूर्ण संशोधन है।
इसके अलावा, प्रत्येक व्यक्ति के साथ सम्मान और सहानुभूति के साथ व्यवहार करना एक सीधा विचार जैसा लग सकता है, लेकिन लोगों के लिए परिकल्पनाओं, पूर्वाग्रहों और अज्ञानी पूर्वाग्रह का शिकार होना भी उतना ही आसान है।
- बेहतर निर्णय लेना
अज्ञानी या निहित पूर्वाग्रह तब होता है जब लोग रूढ़िवादिता या पूर्वकल्पित मान्यताओं के आधार पर अपने कर्मचारियों के बारे में प्रतिकूल या अनुकूल निर्णय लेते हैं। हालाँकि हम सभी में कुछ अचेतन पूर्वाग्रह होते हैं, लेकिन अगर वे कार्यस्थल पर स्पष्ट हो जाते हैं तो समस्याएँ पैदा कर सकते हैं और अनुचित निर्णय ले सकते हैं।
इसलिए, कंपनियों के लिए यह अनिवार्य हो जाता है कि वे अपने कर्मचारियों को सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील बनाए रखें, उन्हें इस बात से अवगत कराएं कि पूर्वाग्रह क्यों होता है, विशिष्ट संगठनात्मक पूर्वाग्रहों की पहचान करें, और वे अपने पूर्वाग्रहों को नियंत्रित करने और कार्यस्थल विकल्पों और संचार पर उनके प्रभाव को कम करने के लिए क्या कर सकते हैं।
- संवर्धित संचार कौशल
आपके कार्यस्थल में सांस्कृतिक संवेदनशीलता की कमी आपके कार्यबल की आंतरिक और बाह्य रूप से विविध समूहों के साथ कुशलतापूर्वक बातचीत करने की क्षमता को प्रतिबंधित कर सकती है। इसके अलावा, यह अलग-अलग क्षेत्रों, राष्ट्रों और संस्कृतियों में सेवारत ग्राहकों, सहयोगियों और सहकर्मियों को अलग या परेशान कर सकता है।
यह तब होता है जब सांस्कृतिक संवेदनशीलता अंतर-संस्कृति संपर्क में अंतर की चेतना को बढ़ाने में मदद करने के लिए तस्वीर में आती है। इसके अलावा, यह कर्मचारियों को विभिन्न समूहों और लोगों के साथ संबंधों को बढ़ावा देने में जानकारी, कार्यों, शारीरिक भाषा और इशारों के महत्व को समझने में मदद कर सकता है।
- आत्मविश्वास बढ़ाने में मदद करें
सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील कार्यस्थल में व्यक्तियों और टीमों ने आत्मविश्वास बढ़ाया हो सकता है क्योंकि इससे उन्हें पहले से परीक्षण की गई कार्य बाधाओं पर नियंत्रण की भावना मिलती है। इसके अलावा, धारणाएं, पूर्वाग्रह और रूढ़िवादिताएं सभी बाधाएं हैं जो दूसरों के बारे में हमारी समझ में बाधा डालती हैं।
हालाँकि, विविध संस्कृतियों को निष्पक्ष प्रकाश में प्रदर्शित करके, सांस्कृतिक संवेदनशीलता उन्हें रहस्य से मुक्त कर देती है। साथ ही, विभिन्न संस्कृतियों के बारे में सीखने से उन बाधाओं को तोड़ने में मदद मिलती है जो खुले रिश्तों और बातचीत को बढ़ावा देती हैं।
- सकारात्मक व्यवहार परिवर्तन
आशावादी दृष्टिकोण रखना कार्यस्थल पर व्यक्तियों के साथ सफलतापूर्वक जुड़ने की कुंजी है, चाहे सहकर्मी हों, आपूर्तिकर्ता हों, ग्राहक हों या खरीदार हों। फिर भी, पारंपरिक या आपत्तिजनक आचरण का गठन एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न होता है।
इसके अलावा, सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील कार्यस्थल को बढ़ावा देने से यह गारंटी मिलती है कि आपका कार्यबल यह समझता है कि आपका संगठन व्यक्तियों के प्रति उनकी जातीयता, नस्ल, उम्र, धर्म, यौन अभिविन्यास या लिंग के आधार पर क्या सहनीय और अस्वीकार्य आचरण मानता है।
यह उन समावेशन और कार्यों की किस्मों की पड़ताल करता है जो सहयोग और प्रेरणा को बढ़ा सकते हैं, इसके अलावा उन विशेषताओं की सूची भी है जो पूर्वाग्रह और उत्पीड़न से सुरक्षित रहती हैं।
कार्यस्थल में सांस्कृतिक असंवेदनशीलता के प्रतिकूल प्रभाव
सांस्कृतिक असंवेदनशीलता कार्यस्थल के माहौल को विषाक्त और अनुत्पादक बना सकती है। इसके अलावा, आपका कार्यबल दूसरों से अलग-थलग महसूस करेगा और उनके कार्य प्रदर्शन पर असर पड़ेगा। जब कोई कार्यस्थल कर्मचारियों को एकजुट होकर सहयोग करने के लिए प्रेरित नहीं करता है, तो वे अकेलापन महसूस करते हैं, खासकर अल्पसंख्यक संघ से जुड़े कर्मचारियों के बीच।
इसके अलावा, कर्मचारियों में खुद को अपने सहकर्मियों से बेहतर साबित करने और अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा को भड़काने की काम करने की प्रवृत्ति होती है। ऐसी कंपनियों में सहकर्मियों की नकल करना और किसी व्यक्ति की ईमानदारी को नुकसान पहुंचाना भी आम तौर पर देखा जाता है।
इस तरह के व्यवहार से अवसाद और चिंता पैदा होती है। अंततः, ऐसे निर्धारक आपके काम की समग्र उत्पादकता को प्रभावित करेंगे, जिससे आपके संगठनात्मक मूल्य में कमी आएगी। हालाँकि, आप सांस्कृतिक संवेदनशीलता को बनाए रखने और बढ़ावा देकर इससे बच सकते हैं, जहाँ कर्मचारी एक टीम के रूप में एक-दूसरे के साथ काम कर सकते हैं और एक-दूसरे का समर्थन कर सकते हैं।
सांस्कृतिक संवेदनशीलता प्रशिक्षण के महत्व को समझना
जब लोग रूढ़ियों या पूर्व विचारों के आधार पर दूसरों के बारे में सकारात्मक या प्रतिकूल टिप्पणियाँ करते हैं, तो इसे अनैच्छिक या अचेतन पूर्वाग्रह के रूप में जाना जाता है। जबकि प्रत्येक व्यक्ति निहित पूर्वाग्रह रखता है, नौकरी में प्रदर्शित होने के बाद वे समस्याएं पैदा कर सकते हैं और असमान प्राथमिकताओं की ओर इशारा कर सकते हैं।
इसके अलावा, लोग सीख सकते हैं कि भेदभाव क्यों होता है, प्रचलित कार्यस्थल पूर्वाग्रहों की पहचान कर सकते हैं और अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं का प्रबंधन कर सकते हैं। यहां सांस्कृतिक संवेदनशीलता प्रशिक्षण के कुछ सामान्य लाभों का उल्लेख किया गया है ।
- सांस्कृतिक संवेदनशीलता प्रशिक्षण प्रशासकों को विचारों पर विचार करने और यह समझने में सहायता करता है कि वे सामान्य संचार, व्यवहार और प्राथमिकताओं में ऐसे विचारों को कैसे लागू करते हैं।
- विविधता, समावेशन और संवेदनशीलता प्रशिक्षण कार्यस्थल आचरण के लिए कंपनी के उद्देश्यों और उद्देश्यों को और अधिक दर्शा सकते हैं।
- विविधता और समावेशन के संबंध में कर्मचारियों की राय प्रेरित होती है और बहुआयामी दृष्टिकोण मजबूत होता है। इसमें समुदाय और लिंग के अलावा अन्य विशेषताओं के अलावा धर्म, उम्र, यौन रुझान, प्रतिभा, जातीयता और दृष्टिकोण, विश्वास और बातचीत शैलियों की विविधता शामिल है।
अंतिम शब्द
संक्षेप में, कार्यस्थल विविधता और समावेशन में दीर्घकालिक प्रगति के लिए प्रत्येक कर्मचारी की भागीदारी और आवाज आवश्यक है। इसके अलावा, चेतना से कार्रवाई की ओर बढ़ने के लिए बोलने, जागरूकता बढ़ाने, बयान देने और पूर्वाग्रह, धमकाने, उत्पीड़न, सामाजिक विनियोग और अन्य कदाचार की घटनाओं की जांच करने की आवश्यकता है।
इसके अलावा, जो कर्मचारी अपने सहकर्मियों के प्रति सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील रहते हैं, वे अधिक उत्पादक बने रहते हैं और उन पर संभावित प्रतिबंध कम होते हैं। इसके अलावा, जब संगठन सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील कार्यस्थल के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो यह आपके कार्यबल के बीच करुणा और सहानुभूति का मूल्य पैदा करता है।
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