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रेरा कंप्लेंट ऑनलाइन


रेरा आपके अधिकारों की सुरक्षा करता है। अगर आपके साथ रियल स्टेट सम्बंधित अन्याय हुआ है तो रेरा के तहत ऑनलाइन कंप्लेंट कीजिये

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RERA (Real Estate Regulatory Authority) शिकायत - एक अवलोकन

रियल एस्टेट क्षेत्र के आवासीय और वाणिज्यिक उप-विभाग रियल एस्टेट (विनियमन और विकास) अधिनियम , 2016 के तहत आते हैं। RERA अधिनियम का उद्देश्य उपभोक्ताओं के अधिकारों और हितों की रक्षा करना और व्यवसाय की एकरूपता और मानकीकरण (Uniformity and standardization) को बढ़ावा देना है। रियल एस्टेट क्षेत्र में प्रथाओं और लेनदेन (Practices and transactions) दोनों पर कुछ कर्तव्यों को लागू करता है और खरीदारों और प्रमोटरों के हित को संतुलित करने का भी प्रयास करता है और खरीदार और प्रमोटर के बीच जानकारी की समरूपता (Symmetry) स्थापित करना चाहता है।

यदि खरीदार के अधिकारों का उल्लंघन किया जाता है या अधिनियम के किसी भी प्रावधान (Provision) का उल्लंघन किया जाता है तो किसी भी खरीदार द्वारा बिल्डर, डेवलपर या एजेंट के खिलाफ RERA शिकायत दर्ज की जा सकती है।

रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण (Real Estate Regulatory Authority)

रियल एस्टेट अधिनियम रियल एस्टेट से संबंधित विवादों के समाधान करता है इसके लिए प्रत्येक राज्य में एक विशेष निकाय (system) की स्थापना का प्रावधान करता है। जिसमे उत्तेजित पक्ष, या तो प्रमोटर या रियल एस्टेट एजेंट या आवंटियों (खरीदारों) आते है अधिनियम के प्रावधानों के उल्लंघन के लिए या प्राधिकरण के समक्ष अधिनियम के तहत उल्लिखित जो भी दायित्व है उनके गैर-प्रदर्शन के लिए एक रेरा शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। एक बार उल्लंघन साबित होने के बाद प्राधिकरण के पास डिफॉल्टर पर जुर्माना लगाने की शक्ति है।

RERA शिकायत कब दर्ज की जा सकती है?

रियल एस्टेट अधिनियम प्रमोटर के साथ-साथ खरीदार दोनों पर कई दायित्वों को लागू करता है। जब इस तरह की बाध्यता का उल्लंघन होता है तो प्राधिकरण या तो मोटो (अपने दम पर) या इस संबंध में की गई शिकायत पर डिफॉल्टर के खिलाफ कार्यवाही शुरू कर सकता है।

प्रवर्तक के दायित्व

Rera- complaints:

  • जब तक यह रियल एस्टेट विनियामक प्राधिकरण (Regulatory authority) के साथ पंजीकृत नहीं है तब तक रियल एस्टेट प्रोजेक्ट का विज्ञापन / बाजार / किताब / बिक्री न करें।
  • रियल एस्टेट प्रोजेक्ट के संबंध में प्रॉस्पेक्टस / विज्ञापन / नोटिस में कोई गलत जानकारी न दें।
  • प्रस्तावित तिथि पर विकसित परियोजना के कब्जे (Possession) को सौंपें।
  • बुकिंग के समय अनुमोदित (Approved) प्राधिकारी द्वारा अनुमोदित योजनाओं और लेआउट(Layout) योजनाओं के बारे में जानकारी आवंटियों (Allottees) को उपलब्ध कराएं
  • परियोजना के पूरा होने के लिए चरणवार (Step wise) समय अनुसूची , नागरिक बुनियादी ढांचे के प्रावधान (Provision) आदि।
  • परियोजना के लिए पूर्णता और अधिभोग (Occupancy) प्रमाणपत्र जिम्मेदारी से प्राप्त करने चाहिए ।
  • परियोजना के रख-रखाव के लिए आवंटियों के सहयोग तक उचित शुल्क हो
  • और आवश्यक सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने के लिए जिम्मेदार रहें।
  • उक्त (Said) उद्देश्य के लिए आवंटियों (Allottees) से प्राप्त जो राशि है उससे सभी निवर्तमान प्रभार (Outgoing charge) का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार रहें जब तक कि वह उन्हें शारीरिक कब्जे (Physical possession) में स्थानांतरित नहीं करता।
  • संरचनात्मक गुणवत्ता (Structural quality) और कारीगरी की गुणवत्ता (Quality of workmanship) में किसी भी अन्य दोष है या सेवाओं के प्रावधान या बिक्री के समझौते के तहत प्रदान की गई बाध्यता के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी है अगर यह पांच साल के भीतर आवंटियों द्वारा प्रवर्तक (Promoter) के ध्यान में लाया जाता है आधिपत्य (Suzerainty) सौंपना। उसे तीस दिनों के भीतर दोष मुक्त करना होता है नि: शुल्क।

क्रेता की बाध्यता

प्रमोटर करेगा:

  • बिक्री के लिए एक खरीदार को अचल संपत्ति डेवलपर को समय पर भुगतान करना अनिवार्य है। उसे पंजीकरण शुल्क, नगरपालिका कर, रखरखाव शुल्क, जमीन किराया, बिजली शुल्क, जल आपूर्ति शुल्क और किसी भी अन्य सेवाओं के अपने हिस्से का भुगतान करना होगा।
  • अचल संपत्ति डेवलपर द्वारा अधिभोग (Occupancy) प्रमाणपत्र जारी किया जाता है इसके बाद खरीदार को दो महीने के समय के भीतर कब्जा लेना आवश्यक है।
  • यदि खरीदार अपनी खरीद के लिए समय पर भुगतान करने में असमर्थ है तो उसे निर्धारित दर पर ब्याज का भुगतान करना होगा।
  • एक खरीदार के लिए एक संघ , एक सहकारी समिति या उपभोक्ताओं के किसी भी महासंघ के गठन में सक्रिय भागीदारी प्रदर्शित करना अनिवार्य है।
  • एक खरीदार इकाई के संपीडन विलेख (Compression deed) के पंजीकरण की ओर भाग लेगा।

गृह खरीदारों को राहत

रेरा की शिकायत दर्ज होने पर आम तौर पर होम बायर्स को दो तरह की राहत दी जाती है।

  • घर खरीदारों द्वारा नुकसान के लिए मुआवजा
  • घर खरीदारों के लिए पूरे निवेश की वापसी

इसके अलावा, प्रमोटर को आर्थिक दंड और कुछ मामलों में कारावास की सजा भी दी जाती है।

प्राधिकरण के साथ RERA शिकायत कैसे दर्ज करें?

प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने के लिए प्रत्येक राज्य का एक अलग तंत्र है। वर्तमान में, हम चेन्नई (TN), बैंगलोर (कर्नाटक), मुंबई (महाराष्ट्र), दिल्ली और हरियाणा में काम कर रहे हैं। हमारी टीम उस स्थान के आधार पर प्रक्रिया का ध्यान रखेगी जहां संपत्ति स्थित है।

शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक दस्तावेज

रियल एस्टेट नियामक के समक्ष शिकायत निम्नलिखित विवरण और दस्तावेजों के साथ की जानी चाहिए:

  • पूरा पता, ईमेल आईडी और फोन नंबर के साथ शिकायतकर्ता का नाम
  • बिल्डर / प्रमोटर का नाम
  • तथ्यों का संक्षिप्त में खुलासा किया जाना है।
  • सबूत के रूप में दस्तावेज़ जैसे कि समझौते में प्रवेश / मेल लेनदेन / पत्रों का आदान-प्रदान / कानूनी नोटिस भेजे गए।
  • INR 1,000 का भुगतान महाराष्ट्र और गोवा को छोड़कर सभी राज्यों में शुल्क के रूप में है जहाँ यह INR 5,000 है।

एक शिकायत के समाधान के लिए समयरेखा

RERA शिकायत के समाधान के लिए सामान्य समय सीमा अधिनियम के अनुसार 60 दिन है। हालांकि, विशेष परिस्थितियों में, सहायक अधिकारी स्थगन का कारण रिकॉर्ड कर सकते हैं और समय बढ़ा सकते हैं।

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