இந்தியாவில் நுகர்வோர் புகார் – தாக்கல் செய்வது பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தும்

Last Updated at: April 01, 2020
116
இந்தியாவில் நுகர்வோர் புகார் - தாக்கல் செய்வது பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தும்

பொதுவாக, சில நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுவதாலோ  அல்லது வேறு எந்த வகையிலோ நுகர்வோர் வேதனை அடைகிறார்கள் என்றால்  அதைப் பற்றி இணைய வழி இல்லாமலோ அல்லது இணைய வழியிலோ நுகர்வோர் புகார் அளிக்கலாம். இதற்காக நுகர்வோர் விவகார திணைக்களம் இங்ராம் (ஒருங்கிணைந்த குறை தீர்க்கும் பொறிமுறை) என்ற இணைய வழி நுழைவை  அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்த வலைப்பதிவு நுகர்வோர் குறைகளை இணையத்தில் தாக்கல் செய்வதற்கான நடைமுறையை தெளிவாக விளக்கும்.

முதலாவதாக, நுகர்வோர் என்ற வார்த்தையையும் அவர்களின் உரிமைகளையும் நாங்கள் கையாள்வோம் . “நுகர்வோர்” என்ற சொல் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் 2019 இன் பிரிவு 2(7) இன் கீழ் ஒரு சட்டரீதியான வரையறையைக் கொண்டுள்ளது. அதாவது பொதுவாக,   இணைய வழி இல்லாமலோ மற்றும் இணைய வழியிலோ உள்ள அனைத்து முறைகள் மூலமாக நடைபெறும் பரிவர்த்தனைகளை கருத்தில் கொண்டு எந்தவொரு பொருளையும் சேவையையும் வாங்கும் நபர் தான் நுகர்வோர் என்று வரையறுக்கப்படுகிறது.

“நுகர்வோர்” என்றால் எந்தவொரு நபரும்-

  • பணம் அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட அல்லது ஓரளவு பணம் செலுத்தப்பட்ட மற்றும் ஓரளவு வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட எந்தவொரு பொருளையும் வாங்கிய ,அல்லது ஒத்திவைக்கப்பட்ட கட்டணம் செலுத்தும் எந்தவொரு அமைப்பின் கீழும், பணம் செலுத்திய அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட அல்லது ஓரளவு பணம் செலுத்திய அல்லது ஓரளவு வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட கருத்திற்காக அத்தகைய பொருட்களை வாங்கும் நபரைத் தவிர வேறு எந்தவொரு பயனரையும் உள்ளடக்கிய , அல்லது ஒத்திவைக்கப்பட்ட கட்டணத்தின் எந்தவொரு அமைப்பின் கீழும், அந்த  நபரின் ஒப்புதலுடன் அத்தகைய பயன்பாடு செய்யப்படும்போது, மறுவிற்பனைக்காக அல்லது எந்தவொரு வணிக நோக்கத்திற்காகவும் அத்தகைய பொருட்களைப் பெறும் ஒரு நபரை சேர்க்காமை; அல்லது
  • பணம் செலுத்தப்பட்ட அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட அல்லது ஓரளவு ஊதியம் பெற்ற மற்றும் ஓரளவு வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட, அல்லது ஒத்திவைக்கப்பட்ட கட்டணம் செலுத்தும் எந்தவொரு அமைப்பின் கீழும், எந்தவொரு சேவையையும் பணியமர்த்துவது அல்லது பெறுவது அல்லது செலுத்தப்பட்ட பரிசீலிப்புக்காக சேவைகளை பணியமர்த்தும் அல்லது பெறும் நபரைத் தவிர வேறு எந்த சேவையின் பயனாளியையும் உள்ளடக்கிய அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட, அல்லது ஓரளவு பணம் செலுத்திய மற்றும் ஓரளவு வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட, அல்லது ஒத்திவைக்கப்பட்ட எந்தவொரு முறையின் கீழும், அத்தகைய சேவைகள் முதலில் குறிப்பிடப்பட்ட நபரின் ஒப்புதலுடன் பெறப்படுவது , ஆனால் எந்தவொரு வணிக நோக்கத்திற்காகவும் அத்தகைய சேவையைப் பெறும் ஒரு நபரை சேர்க்காமை.

“நுகர்வோர் உரிமைகள்” அடங்கும், –

    • வாழ்க்கை மற்றும் சொத்துக்களுக்கு ஆபத்தான பொருட்கள், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை விற்பனை செய்வதிலிருந்து பாதுகாக்கப்படுவதற்கான உரிமை;
    • நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளுக்கு எதிராக நுகர்வோரைப் பாதுகாப்பதற்காக, பொருட்கள், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் தரம், அளவு, ஆற்றல், தூய்மை, தரநிலை மற்றும் விலை குறித்து தெரிவிக்கப்படுவதற்கான உரிமை;
    • சாத்தியமான இடங்களில், பல்வேறு வகையான பொருட்கள், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை போட்டி விலையில் அணுகுவதை  உறுதிசெய்யும் உரிமை;
    • நுகர்வோர் நலன்கள் பொருத்தமான இடத்தில்  உரிய பரிசீலிப்பைப் பெறும் என்பதில் உறுதியாக இருக்க வேண்டும் என்பதை கேட்டும் உரிமை;
    • நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறை அல்லது கட்டுப்படுத்தப்பட்ட வர்த்தக நடைமுறைகள் அல்லது நுகர்வோரின் நேர்மையற்ற சுரண்டலுக்கு எதிராக தீர்வு காணும் உரிமை; மற்றும்
    • நுகர்வோர் விழிப்புணர்வுக்கான உரிமை.

நுகர்வோர் புகாரை தாக்கல் செய்யுங்கள்

நுகர்வோரின்  உரிமைகள்:

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் பிரிவு 2 (9) இன் கீழ் வரையறுக்கப்பட்ட 6 நுகர்வோர் உரிமைகள் உள்ளன. அவை:

  • பாதுகாப்புக்கான உரிமை
  • தகவலறியும்  உரிமை
  • தேர்ந்தெடுக்கும் உரிமை
  • கேட்கும் உரிமை
  • நிவாரணம் தேடும் உரிமை
  • நுகர்வோர் கல்விக்கான உரிமை

இணைய வழியில்  நுகர்வோர் புகார் தாக்கல் செய்வதற்கான நடைமுறை:

மேலே குறிப்பிடப்பட்ட நுகர்வோர் உரிமைகள் அல்லது வேறு ஏதேனும் குறைகளை மீறும் விஷயத்தில், நுகர்வோர் தங்கள் குறைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்காக இங்ராம்  (ஒருங்கிணைந்த குறை தீர்க்கும் வழிமுறை) எனப்படும் இணைய வழி நுழைவில் புகார்களை செய்யலாம். 

மேலே குறிப்பிடப்பட்ட நுகர்வோர் உரிமைகள் அல்லது வேறு ஏதேனும் குறைகளை மீறும் விஷயத்தில், நுகர்வோர் தங்கள் குறைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்காக இங்ராம்  (ஒருங்கிணைந்த குறை தீர்க்கும் வழிமுறை) எனப்படும் இணைய வழி நுழைவில் புகார்களை செய்யலாம். www.consumerhelpline.gov.in

இணைய வழியில்  நுகர்வோர் புகார் அளிக்க மேலே குறிப்பிட்ட இணைப்பு பயன்படுத்தப்படுகிறது. குறைகளைதெரிவிப்பதற்கு  ஒரு முறை பதிவு செய்ய வேண்டியது அவசியம். பதிவு செய்வதற்கு மேல் வலது மூலையில் மேலே குறிப்பிடப்பட்ட இணைப்பில்  “பயனர் உள்நுழைவு” என்று ஒரு விருப்பம் இருக்கும் . பயனர் உள்நுழைவை தேர்வு செய்ய வேண்டும்.

படி 1:

பதிவுபெறுவதற்கு  நுகர்வோரின் பெயர், பாலினம், மின்னஞ்சல் அடையாள எண் , கடவுச்சொல் போன்ற விவரங்களை உள்ளிட வேண்டும். நுகர்வோர் மின்னஞ்சல் மூலமாகவும் இதை சரிபார்க்க முடியும். பின்னர் பயனர்  மற்றும் கடவுச்சொல் உருவாக்கப்படும்.

படி 2:

உள்நுழைவுக்கான பயனர் அடையாள எண் மற்றும் கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தி நுழைவில்  உள் செல்ல , “குறை தீர்க்கும் படிவம்” என்று ஒரு படிவம் உள்ளது. படிவத்தை உரிய கவனத்துடன் பூர்த்தி செய்த பின்னர் தேவையான ஆவணங்களை (கிடைத்தால்) இணைத்து நுகர்வோர் தங்கள் குறைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்.

படி 3:

இந்த நுழைவு மூலம் குறைகளை சமர்ப்பித்த பின்னர் ஒரு தனித்துவமான பதிவு  எண் கிடைக்கும் மற்றும் பெறப்பட்ட குறைகளை சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனத்திற்கு  விரைவாக நிவர்த்தி செய்ய அனுப்பப்படும். எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கை நிகழ்நேர அடிப்படையில் புதுப்பிக்கப்படும்.

ஒரு முறை குறைகளை பதிவு செய்தவுடன், நுகர்வோர் குறைகளை உங்கள் குறைகளைத் தடமறியுங்கள் என்ற இணைப்பின் கீழ் நுழைவில்  இருந்து கண்காணிக்க முடியும். நுகர்வோர் பிரச்சினைகள் (consumer complaints) தொடர்பான அனைத்து வகையான குறைகளையும் இந்த நுழைவில்  பதிவு செய்யலாம். வேதனைக்குள்ளான எந்தவொரு நுகர்வோரும்  தனது குறைகளை பதிவு செய்யலாம். இந்த இணைய வழியில்  தொடங்குவதன் முக்கிய நோக்கம் நுகர்வோர், மத்திய மற்றும் மாநில அரசு நிறுவனங்கள் போன்ற அனைத்து பங்குதாரர்களையும்  ஒரே கூரையின் கீழ் கொண்டுவருவதாகும். மேலும் இந்த அமைப்பு  நுகர்வோர் மத்தியில் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்தவும் உதவும். இது அவர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கவும்   மற்றும் பொறுப்புகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்ளவும்  உதவுகிறது.

இந்த நுழைவு  மூலம் பெறப்படும் ஒவ்வொரு குறைகளும் விரைவாக தீர்ப்பதற்காக  சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனம் எடுத்துச் செல்லப்படும். தர்க்கரீதியான முடிவுக்கு வருவதற்கான அதிகபட்ச கால அவகாசம் 60 நாட்கள் ஆகும். சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகளால் குறைகளை நிவர்த்தி செய்ய இந்த நுழைவு  அவர்களால் முடிந்த அனைத்து சிறந்த முயற்சிகளையம் செய்யும். ஆனால் சில நேரங்களில் அனைத்து குறைகளும் முழுமையாகவோ அல்லது திருப்திகரமாகவோ தீர்க்கப்படாமல் போகலாம். இத்தகைய வழக்கில், நுகர்வோர் குறைகளை முழுமையாக   தீர்க்க முடியாவிட்டால், அந்த நுகர்வோர் பொருத்தமான நுகர்வோர் ஆணையம் / மன்றத்தை அணுகலாம்.

நுகர்வோர் விவகார திணைக்களத்தால் இந்த இணைய நுழைவு  அல்லது வலைத்தளத்தை அறிமுகப்படுத்தியதன் முக்கிய காரணம், விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதும், நுகர்வோருக்கு அவர்களின் சொந்த உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள் தொடர்பான ஒருவிதமான ஆலோசனைகளை பெறுவதும்  மற்றும் நுகர்வோர் குறைகளை எளிமையாகவும் சுமூகமாகவும் நிவர்த்தி செய்வதும் ஆகும். நுகர்வோர் புகார் தாக்கல் செய்வதற்கான இணைய வழி இல்லாத முறையுடன் ஒப்பிடும்போது இந்த இணைய வழி தாக்கல் முறை குறைந்த நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வதாக கருதப்படுகிறது.

0

இந்தியாவில் நுகர்வோர் புகார் – தாக்கல் செய்வது பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தும்

116

பொதுவாக, சில நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுவதாலோ  அல்லது வேறு எந்த வகையிலோ நுகர்வோர் வேதனை அடைகிறார்கள் என்றால்  அதைப் பற்றி இணைய வழி இல்லாமலோ அல்லது இணைய வழியிலோ நுகர்வோர் புகார் அளிக்கலாம். இதற்காக நுகர்வோர் விவகார திணைக்களம் இங்ராம் (ஒருங்கிணைந்த குறை தீர்க்கும் பொறிமுறை) என்ற இணைய வழி நுழைவை  அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்த வலைப்பதிவு நுகர்வோர் குறைகளை இணையத்தில் தாக்கல் செய்வதற்கான நடைமுறையை தெளிவாக விளக்கும்.

முதலாவதாக, நுகர்வோர் என்ற வார்த்தையையும் அவர்களின் உரிமைகளையும் நாங்கள் கையாள்வோம் . “நுகர்வோர்” என்ற சொல் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் 2019 இன் பிரிவு 2(7) இன் கீழ் ஒரு சட்டரீதியான வரையறையைக் கொண்டுள்ளது. அதாவது பொதுவாக,   இணைய வழி இல்லாமலோ மற்றும் இணைய வழியிலோ உள்ள அனைத்து முறைகள் மூலமாக நடைபெறும் பரிவர்த்தனைகளை கருத்தில் கொண்டு எந்தவொரு பொருளையும் சேவையையும் வாங்கும் நபர் தான் நுகர்வோர் என்று வரையறுக்கப்படுகிறது.

“நுகர்வோர்” என்றால் எந்தவொரு நபரும்-

  • பணம் அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட அல்லது ஓரளவு பணம் செலுத்தப்பட்ட மற்றும் ஓரளவு வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட எந்தவொரு பொருளையும் வாங்கிய ,அல்லது ஒத்திவைக்கப்பட்ட கட்டணம் செலுத்தும் எந்தவொரு அமைப்பின் கீழும், பணம் செலுத்திய அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட அல்லது ஓரளவு பணம் செலுத்திய அல்லது ஓரளவு வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட கருத்திற்காக அத்தகைய பொருட்களை வாங்கும் நபரைத் தவிர வேறு எந்தவொரு பயனரையும் உள்ளடக்கிய , அல்லது ஒத்திவைக்கப்பட்ட கட்டணத்தின் எந்தவொரு அமைப்பின் கீழும், அந்த  நபரின் ஒப்புதலுடன் அத்தகைய பயன்பாடு செய்யப்படும்போது, மறுவிற்பனைக்காக அல்லது எந்தவொரு வணிக நோக்கத்திற்காகவும் அத்தகைய பொருட்களைப் பெறும் ஒரு நபரை சேர்க்காமை; அல்லது
  • பணம் செலுத்தப்பட்ட அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட அல்லது ஓரளவு ஊதியம் பெற்ற மற்றும் ஓரளவு வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட, அல்லது ஒத்திவைக்கப்பட்ட கட்டணம் செலுத்தும் எந்தவொரு அமைப்பின் கீழும், எந்தவொரு சேவையையும் பணியமர்த்துவது அல்லது பெறுவது அல்லது செலுத்தப்பட்ட பரிசீலிப்புக்காக சேவைகளை பணியமர்த்தும் அல்லது பெறும் நபரைத் தவிர வேறு எந்த சேவையின் பயனாளியையும் உள்ளடக்கிய அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட, அல்லது ஓரளவு பணம் செலுத்திய மற்றும் ஓரளவு வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட, அல்லது ஒத்திவைக்கப்பட்ட எந்தவொரு முறையின் கீழும், அத்தகைய சேவைகள் முதலில் குறிப்பிடப்பட்ட நபரின் ஒப்புதலுடன் பெறப்படுவது , ஆனால் எந்தவொரு வணிக நோக்கத்திற்காகவும் அத்தகைய சேவையைப் பெறும் ஒரு நபரை சேர்க்காமை.

“நுகர்வோர் உரிமைகள்” அடங்கும், –

    • வாழ்க்கை மற்றும் சொத்துக்களுக்கு ஆபத்தான பொருட்கள், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை விற்பனை செய்வதிலிருந்து பாதுகாக்கப்படுவதற்கான உரிமை;
    • நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளுக்கு எதிராக நுகர்வோரைப் பாதுகாப்பதற்காக, பொருட்கள், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் தரம், அளவு, ஆற்றல், தூய்மை, தரநிலை மற்றும் விலை குறித்து தெரிவிக்கப்படுவதற்கான உரிமை;
    • சாத்தியமான இடங்களில், பல்வேறு வகையான பொருட்கள், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை போட்டி விலையில் அணுகுவதை  உறுதிசெய்யும் உரிமை;
    • நுகர்வோர் நலன்கள் பொருத்தமான இடத்தில்  உரிய பரிசீலிப்பைப் பெறும் என்பதில் உறுதியாக இருக்க வேண்டும் என்பதை கேட்டும் உரிமை;
    • நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறை அல்லது கட்டுப்படுத்தப்பட்ட வர்த்தக நடைமுறைகள் அல்லது நுகர்வோரின் நேர்மையற்ற சுரண்டலுக்கு எதிராக தீர்வு காணும் உரிமை; மற்றும்
    • நுகர்வோர் விழிப்புணர்வுக்கான உரிமை.

நுகர்வோர் புகாரை தாக்கல் செய்யுங்கள்

நுகர்வோரின்  உரிமைகள்:

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் பிரிவு 2 (9) இன் கீழ் வரையறுக்கப்பட்ட 6 நுகர்வோர் உரிமைகள் உள்ளன. அவை:

  • பாதுகாப்புக்கான உரிமை
  • தகவலறியும்  உரிமை
  • தேர்ந்தெடுக்கும் உரிமை
  • கேட்கும் உரிமை
  • நிவாரணம் தேடும் உரிமை
  • நுகர்வோர் கல்விக்கான உரிமை

இணைய வழியில்  நுகர்வோர் புகார் தாக்கல் செய்வதற்கான நடைமுறை:

மேலே குறிப்பிடப்பட்ட நுகர்வோர் உரிமைகள் அல்லது வேறு ஏதேனும் குறைகளை மீறும் விஷயத்தில், நுகர்வோர் தங்கள் குறைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்காக இங்ராம்  (ஒருங்கிணைந்த குறை தீர்க்கும் வழிமுறை) எனப்படும் இணைய வழி நுழைவில் புகார்களை செய்யலாம். 

மேலே குறிப்பிடப்பட்ட நுகர்வோர் உரிமைகள் அல்லது வேறு ஏதேனும் குறைகளை மீறும் விஷயத்தில், நுகர்வோர் தங்கள் குறைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்காக இங்ராம்  (ஒருங்கிணைந்த குறை தீர்க்கும் வழிமுறை) எனப்படும் இணைய வழி நுழைவில் புகார்களை செய்யலாம். www.consumerhelpline.gov.in

இணைய வழியில்  நுகர்வோர் புகார் அளிக்க மேலே குறிப்பிட்ட இணைப்பு பயன்படுத்தப்படுகிறது. குறைகளைதெரிவிப்பதற்கு  ஒரு முறை பதிவு செய்ய வேண்டியது அவசியம். பதிவு செய்வதற்கு மேல் வலது மூலையில் மேலே குறிப்பிடப்பட்ட இணைப்பில்  “பயனர் உள்நுழைவு” என்று ஒரு விருப்பம் இருக்கும் . பயனர் உள்நுழைவை தேர்வு செய்ய வேண்டும்.

படி 1:

பதிவுபெறுவதற்கு  நுகர்வோரின் பெயர், பாலினம், மின்னஞ்சல் அடையாள எண் , கடவுச்சொல் போன்ற விவரங்களை உள்ளிட வேண்டும். நுகர்வோர் மின்னஞ்சல் மூலமாகவும் இதை சரிபார்க்க முடியும். பின்னர் பயனர்  மற்றும் கடவுச்சொல் உருவாக்கப்படும்.

படி 2:

உள்நுழைவுக்கான பயனர் அடையாள எண் மற்றும் கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தி நுழைவில்  உள் செல்ல , “குறை தீர்க்கும் படிவம்” என்று ஒரு படிவம் உள்ளது. படிவத்தை உரிய கவனத்துடன் பூர்த்தி செய்த பின்னர் தேவையான ஆவணங்களை (கிடைத்தால்) இணைத்து நுகர்வோர் தங்கள் குறைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்.

படி 3:

இந்த நுழைவு மூலம் குறைகளை சமர்ப்பித்த பின்னர் ஒரு தனித்துவமான பதிவு  எண் கிடைக்கும் மற்றும் பெறப்பட்ட குறைகளை சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனத்திற்கு  விரைவாக நிவர்த்தி செய்ய அனுப்பப்படும். எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கை நிகழ்நேர அடிப்படையில் புதுப்பிக்கப்படும்.

ஒரு முறை குறைகளை பதிவு செய்தவுடன், நுகர்வோர் குறைகளை உங்கள் குறைகளைத் தடமறியுங்கள் என்ற இணைப்பின் கீழ் நுழைவில்  இருந்து கண்காணிக்க முடியும். நுகர்வோர் பிரச்சினைகள் (consumer complaints) தொடர்பான அனைத்து வகையான குறைகளையும் இந்த நுழைவில்  பதிவு செய்யலாம். வேதனைக்குள்ளான எந்தவொரு நுகர்வோரும்  தனது குறைகளை பதிவு செய்யலாம். இந்த இணைய வழியில்  தொடங்குவதன் முக்கிய நோக்கம் நுகர்வோர், மத்திய மற்றும் மாநில அரசு நிறுவனங்கள் போன்ற அனைத்து பங்குதாரர்களையும்  ஒரே கூரையின் கீழ் கொண்டுவருவதாகும். மேலும் இந்த அமைப்பு  நுகர்வோர் மத்தியில் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்தவும் உதவும். இது அவர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கவும்   மற்றும் பொறுப்புகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்ளவும்  உதவுகிறது.

இந்த நுழைவு  மூலம் பெறப்படும் ஒவ்வொரு குறைகளும் விரைவாக தீர்ப்பதற்காக  சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனம் எடுத்துச் செல்லப்படும். தர்க்கரீதியான முடிவுக்கு வருவதற்கான அதிகபட்ச கால அவகாசம் 60 நாட்கள் ஆகும். சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகளால் குறைகளை நிவர்த்தி செய்ய இந்த நுழைவு  அவர்களால் முடிந்த அனைத்து சிறந்த முயற்சிகளையம் செய்யும். ஆனால் சில நேரங்களில் அனைத்து குறைகளும் முழுமையாகவோ அல்லது திருப்திகரமாகவோ தீர்க்கப்படாமல் போகலாம். இத்தகைய வழக்கில், நுகர்வோர் குறைகளை முழுமையாக   தீர்க்க முடியாவிட்டால், அந்த நுகர்வோர் பொருத்தமான நுகர்வோர் ஆணையம் / மன்றத்தை அணுகலாம்.

நுகர்வோர் விவகார திணைக்களத்தால் இந்த இணைய நுழைவு  அல்லது வலைத்தளத்தை அறிமுகப்படுத்தியதன் முக்கிய காரணம், விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதும், நுகர்வோருக்கு அவர்களின் சொந்த உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள் தொடர்பான ஒருவிதமான ஆலோசனைகளை பெறுவதும்  மற்றும் நுகர்வோர் குறைகளை எளிமையாகவும் சுமூகமாகவும் நிவர்த்தி செய்வதும் ஆகும். நுகர்வோர் புகார் தாக்கல் செய்வதற்கான இணைய வழி இல்லாத முறையுடன் ஒப்பிடும்போது இந்த இணைய வழி தாக்கல் முறை குறைந்த நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வதாக கருதப்படுகிறது.

0

No Record Found
SHARE