यदि आप अपनी शिकायत उपभोक्ता अदालत में ले जाना चाहते हैं तो आपको एक निश्चित प्रक्रिया का पालन करना होगा। सबसे पहले, आपके मामले को शिकायत के कारण के दो साल के भीतर दर्ज किया जाना चाहिए। यदि आप निर्धारित दो साल की अवधि के बाद एक दाखिल करते हैं, तो आपको देरी के लिए पर्याप्त कारण देना होगा, उसके बाद भी अदालत के पास यह हक है कि वह आपके मामले को खारिज कर सकती है।

एक सूचना भेजें

मान लीजिए कि आपको अदालत में जाना पड़ता है, क्योंकि कंपनी या कोई व्यक्ति जो आपको एक कमी उत्पाद या सेवा बेच रहा है और वह आपकी संतुष्टि के लिए आपकी शिकायतों का जवाब देने में विफल रहा है और आपने ग्राहक देखभाल नंबर पर कॉल किया और एक शिकायत दर्ज की (यहां तक ​​कि शिकायत नंबर प्राप्त करना) जिसका विधिवत पालन नहीं किया गया है। या आप बस कंपनी की प्रतिक्रिया या उनके प्रस्ताव से असंतुष्ट हो सकते हैं।

इससे पहले कि आप वास्तव में मामला दर्ज करें, विपरीत पक्ष या पार्टियों को 15 दिन का नोटिस देना बेहतर होगा। इस नोटिस में, जिसे अधिमानतः टाइप किया जाना चाहिए और आदर्श रूप से स्पीड पोस्ट या पंजीकृत डाक द्वारा भेजा जाना चाहिए, आपको अपनी समस्या बताते हुए अपनी शिकायत को बताना चाहिए कि यह कितने समय से है, कंपनी से आपको क्या सुधारात्मक कार्रवाई की उम्मीद है और यदि कोई हो तो आपको किस तरह का मुआवजा चाहिए। आपको इस और अन्य सभी पत्राचार की एक प्रति रखनी चाहिए

आपको हमेशा उस कंपनी के शाखा कार्यालय से बात करनी चाहिए जहां आप रहते हैं। इससे आपको जरूरत पड़ने पर व्यक्ति में उनके प्रतिनिधि से मिलना आसान हो जाएगा।

शिकायत प्रारूप का पालन करें

सूचकांक: अधिमानतः आपकी शिकायत को टाइप किया जाना चाहिए और एक अनुक्रमणिका पृष्ठ होना चाहिए जो निम्नलिखित निष्कर्षों के पेज नंबर दे।

संपर्क विवरण: शिकायत में आपका नाम, पता, टेलीफोन और सेल फोन नंबर और ईमेल पता, साथ ही नाम, पंजीकृत पता, संपर्क विवरण और विपरीत पार्टी या पार्टियों का ई-मेल पता होना चाहिए।

कानूनी नोटिस तैयार करें

शिकायत: मामले से संबंधित तथ्यों का उल्लेख कालानुक्रमिक क्रम में किया जाना चाहिए। यहाँ आपको यह भी निर्दिष्ट करना होगा कि समस्या कब और कहाँ से उत्पन्न हुई है, और आप संलग्न दस्तावेज़ों की पृष्ठ संख्या की ओर संकेत कर सकते हैं। आपकी शिकायत पर आपके द्वारा हस्ताक्षर किए जाने चाहिए।

दस्तावेज़: आपको उन सभी दस्तावेजों की ज़ेरॉक्स प्रतियां शामिल करनी चाहिए जो आपके दावे का समर्थन करती हैं।

राहत: अगले भाग में वह होना चाहिए, जो आप चाहते हैं। जैसे कि प्रतिस्थापन, धनवापसी या अतिरिक्त नुकसान।

शपथ पत्र: आपको यह कहते हुए एक हलफनामा भी शामिल करना होगा कि तथ्य आपके सर्वोत्तम ज्ञान के लिए सही हैं।

जिला फोरम और राज्य आयोग में आपको अपनी शिकायत की कम से कम तीन प्रतियाँ प्रस्तुत करनी होंगी, जबकि एनसीडीआरसी को दाखिल करने के लिए चार प्रतियों की आवश्यकता होगी। विपरीत पक्षों की संख्या के आधार पर अतिरिक्त प्रतियां आवश्यक हो सकती हैं।